海口博洛尼潘晓玫：两年积淀 等待凤凰涅槃

2010年，是海南岛不平凡的一年，是实施国际旅游岛战略的开局年。与此同时，海南房地产、家居界也经历了跌宕起伏的考验。作为年度媒体聚焦的热点，新战略实施情况成为人们最关心的话题，而素有经济“晴雨表”的房产业也成为了人们了解海南经济的窗口。岁末年初，这个产业将向人们交出一个怎么样“成绩单”，各界都在翘首瞩目。介于此，我们近期走访了海南家居界的同仁，向他们了解海南家居产业的这一年。本期嘉宾，来自海口博洛尼总经理潘晓玫女士。

采访对象：海口博洛尼总经理 潘晓玫

采访时间：2011年1月10日

采访地点：海口博洛尼旗舰店

采访记者：王秋美

海口博洛尼总经理潘晓玫女士

两年积淀，等待凤凰涅槃

房天下：感谢潘总百忙中接受房天下专访。很多业内人在总结2010年的时候，总会描绘出一个分水岭，一个火爆的上半年和一个冷淡的下半年，您这么看2010年？

博洛尼潘总：2010年是整个海口博洛尼历史性的转折点。尽管海南房地产今年上半年和下半年，在受国家宏观经济政策调整之后，市场反响出现比较大的落差，但是我觉得市场低迷不一定代表高端品牌市场低迷。海口博洛尼成立2年多时间，在经营、管理上过程也出现了不少问题，但我认为归根结底是管理者的问题。

那么2010年，是海口博洛尼在很长的生命线里面的一个非常大的转折点，转折点的根本就在于经营管理观念上的转变。在过去1年时间里，让我认识到，一个企业一个高端品牌，在这么复杂的市场环境和庞大的品牌体系操作起来非常的复杂，让我知道了我能做什么，不能做什么。认识这么高端品牌，除了我们品牌本身具有的知名度、品质及影响力以外，重要一点是一个管理者对整个系统操作能力、把控能力和管理力度，包括服务意识。对内是管理，对外是服务意识，在对外服务的流程和方法上，我们一直在学习。在学习的过程中，我们更深的是看到自身的不足，正是我们的不足导致我们的企业在整个市场大环境下受到极大的影响，我认为自身的不足带来的影响比环境造成的冲击更大。但是我觉得很庆幸，在经营博洛尼的这2年里，我们更清楚地意识到自身的不足和需要改进的地方。对我个人而已，这是个很大的收获，这个收获来自我对博洛尼经营的认识。在常人的眼光里看这是一个失败，但在我看来我们的收获是，我们整个企业找到了我们的方向：就是把这么把这么高端的品牌在海南这样的市场运作开，我们找到了真正的方向，我们找到思路、找到了方法也找对了人，这是的征服，我相信在2011年的博洛尼，特别是在4月份以后会展示给我们一个全新的博洛尼，和一个行业领军品牌的效应。

房天下：一个品牌的成长需要积淀，海口博洛尼这两年的发展就是在积淀，你认同这种说法吗？

博洛尼潘总：对，我觉得是在沉淀、反省、学习和进行一个重大的脱胎换骨的过程，这个过程基本快完成，到时候将向市场展示全新面貌的博洛尼。一个品牌要成长，正确的道路是要不断的反省、不断地积累、不断地学习。我们不怕承认自己的不足，我们只有具有承认自己不足的勇气，才有可能让一个品牌有更大的发展。

打造博洛尼体系下的特区

房天下：很期待全新面貌的海口博洛尼形象，可以提前给我们透露一下吗？

博洛尼潘总：我觉得脱胎换骨是说作为一个经营人、投资人在这个过程中，知道了经营一个企业自己自身应该具备哪一方面的素质；另外一方面，2011年我们对市场的开拓和推广上都有很大的调整 ，包括对内团队的管理和对外服务意识。2011年将是海口博洛尼在海南落地、生根、发展的整体规划在海南市场铺开。这2年是一个学习、沉淀、摸索的过程，我相信博洛尼这个品牌在海南的生命力会更加强大，充分体现品牌的优势。2011年，我们除了进行一些窗口店的建设外，还会加强与地产商的合作。博洛尼的优势是服务高端地产商，打造一流的居住环境、人文环境的理念。依托国际旅游岛建设的契机，我们总部对海南市场非常看好，我们有计划将海口、三亚市场打造成为博洛尼系统的特区。我们将在宣传上和队伍的建设上也会有大大的提升，真正在海南这个市场展示博洛尼的高端品牌的生命力和领袖力。

房天下：有海南特色的博洛尼是一个什么样的形象？

博洛尼潘总：海南特色的博洛尼也不能违背整体博洛尼的经营方向。因为海南大部分的居住人群是从内陆、乃至世界的高端人群。具有海南特色博洛尼是跟海南气候、环境相关的结合。在风格不变的情况下，我们的整体风格，整体家居一定是符合海南人文地理、气候环境的，这就是具有海南特色的博洛尼。