首创变频空调两年免费包换 格兰仕提升消费者“幸福指数”

（本报讯）随着3·15的，人们对消费服务的视角伸向日常生活的每一个领域，“空调包换”可谓今年大众普遍关注的热点，从无到有、从7天到3个月，变频空调的包换期长短已逐渐成为人们评判一个家电企业服务质量的重要标准。近日，格兰仕首创的“变频空调2年免费包换”活动，打破了目前空调业1年包换期的“天花板”，再创变频空调免费包换期的新高。

承诺“2年免费包换”彰显企业自信风范

随着人们生活水平的提高及我国空调业的不断发展，空调品牌经历了以品质（产品）论成败的“黑铁时代”和以节能（功能）论高下的“白银时代”，而在上述两种产品属性差异化越来越小的今天，空调业也势必不可避免的迎来了以售后服务定乾坤的“时代”。当下，空调售后服务水平的高低已成为企业能否吸引消费者的法则。一位来自格兰仕2年免费包换活动现场的消费者表示，“没有品质和功能保障的企业，不会有实力和勇气推出这样大胆的服务，我们相信有精力做好服务的企业其产品也属上乘。”

据格兰仕空调相关负责人介绍，格兰仕本次活动以“格兰仕变频空调，2年整机包换承诺”为主推活动，消费者凡于3月8至3月31日购买的格兰仕变频空调，即可在以后2年内的任何时间凭借有效证明，到格兰仕售后网点进行保修更换服务。该服务一定程度上表明了当前空调业的竞争强度，同时体现出格兰仕在维护消费者利益上的终端服务力度，作为向消费者“敞开服务的大门”，活动一经推出，便受到消费者的一致热捧。更有预测，变频空调的2年免费包换活动预示了空调业已经迈入“变频时代”，格兰仕“变频空调2年内免费包换”的售后承诺将有可能在未来几年内成为行业服务的标准而得到普及，到时候，消费者将是个受益者。除此之外，活动当日格兰仕还推出买柜机送挂机、3倍差价返还等买赠特价政策，以限度的优惠为向消费者“打开服务之窗”。