白银时代新气象 看房企如何布局全周期服务体系

步入2015年，房企的“白银时代”已然进入常态化阶段，传统房企的三板斧“拿地-建房-卖房”也像是被破了功一样，无法再应付新时代的到来。

面对严峻的市场形势，政府也相应的吹出了政策暖风，但从目前实际成交情况看，历史欠账太多，库存量的难消化使得楼市的现状并未因此产生明显改变。

中原地产研究中心统计数据显示，今年上半年，138家上市房企总存货金额已高达2.48万亿元，相对于去年同期的2.2万亿元，同比涨幅高达12%。

拥抱“互联网+”房企营销显现差异化

房地产行业在“黄金时代”长期维持着良好态势，使得从建房、售房到服务都趋于同质化，缺少创新。白银时代到来之后传统的售房、服务等模式难以维继，差异化营销，则成为了房企生存的关键。

最初的改变发生在销售模式上。借“互联网+”的东风，许多房企在线下销售疲软的态势下在线上下功夫，推出了新奇的销售模式，但却因为“创意有余，实践不足”而沦为了噱头，不过在这众多的创新营销中也有一些让人眼前一亮的创意。

2014年万科与淘宝的跨界合作，堪称是传统房企与互联网企业的次触电。而当年的另一个房企跨界合作亮点，则是远洋地产和京东金融的强强联合——首次将互联网金融众筹模式应用于房地产领域。

据称该活动当时吸引了18万人次参与，筹资金额超过2200万元，涉及的房屋总价值超过25亿元。而2015年双方也再续前缘，合作内容在2014年的众筹模式上升级，借助京东互联网金融的优势，推出了 “白居易”和装修白条服务，为购房者提供一站式置业金融解决方案，解决了购房者首付凑不上和装修没有钱的痛点问题。

有专家认为，如果把“互联网+”仅仅作为营销的噱头，而并非是经营思路的转变和尝试，往往只能落下昙花一现的结局。同时，虽然传统销售同产品的定位、设计、建造密不可分，但完成房屋销售并非是交易的终结，在白银时代，消费者追求的，更多的是一种全周期的品质服务。

存量房时代 物业服务成决胜砝码

楼市进入下半场，存量房时代，房企靠建房、卖房快周转的盈利模式越来越难以维系，物业管理服务成为房企比拼、规避市场风险的大势所趋。越来越多的房企意识到这点，纷纷通过物业服务升级来提升自己产品的竞争力。而O2O服务模式的介入更是为传统的社区服务体系扩展出了无穷的想象空间。

“原来只要搭建售楼处，卖广告，地产商坐在一个售楼处里就能做成生意。然而现在，即使降价也不一定有人买房，和以前大不一样。”万科总经理郁亮曾直言到。

据了解，万科曾推出了一款社区生活APP“住这儿”，主要用户为万科业主、住户群体，通过“住这儿”打造物业服务、社区交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。而招商、龙湖等房企也正在搭建智慧社区的服务平台，以延伸开展社区资产经营、养老服务、社区商业等专业业务，实现专业经营。

值得注意的是，远洋地产在今年与京东金融的二次合作中，曾提出了“人生X计划”的概念，按照远洋地产对“人生X计划”的规划，其希望通过这个计划将客户、业主所有的生活场景和周期都可以与远洋地产的产品、服务产生关联。

记者了解到，作为该计划的一部分，远洋地产致力客户服务升级的产品“亿街区”社区O2O服务平台已上线。作为一款集住户、物业、商家共通共享的在线社区服务平台，亿街区通过移动端入口和云计算、物联网技术，融合社区基础服务、公共服务及各类O2O垂直服务资源，打造可靠的本地化一站式居家服务模式。目前2.0版本已经推出，“社区报名、社区投票、报事报修、跳蚤市场、物业通知以及调查问卷”等六大功能全新上线，旨在更深层次、高品质、全方位的满足客户在社区中的各种需求。

亿街区Logo设计形象体现整合各类物业服务资源的理念

在今年提出的第四步发展战略中，远洋地产将包括传统物业服务、养老产业、新型服务业在内的业务归入客户服务业，作为第四元业务重点拓展。除社区O2O外，其在公寓管理、养老服务业方面亦有所实践和突破。

“橡树亿嘉”，是远洋地产通过对目标客群的划分，开发出的包括橡树公馆、橡树悦庭、橡树逸舍、橡树E家等不同产品类型在内的新型服务公寓平台。该平台在与远洋自有物业体系进行资源整合的同时，也同其他开发商和资本机构展开合作，将提供优质服务作为核心竞争力。而养老产业方面，更是细分长辈需求，在提供一般照护服务基础上，于椿萱茂（双桥）推出国内家建有专业失智照护楼层的老年公寓，并设立了失智照护专区。

大连远洋时代城 “橡树e家”青年服务公寓即将于近期开业

致力于全周期服务体系的搭建，远洋只是目前中国房企转型和配套服务升级的一个缩影。掘金物业蓝海，如何培养出盈利模式、在激烈的市场竞争中分得一杯羹，尚需拭目以待。