玉兰万庆棠：打造软装整体化 消费者购齐产品

【采访背景】2016年3月9日-3月12日，2016年第21届中国(北京)国际墙纸、布艺暨家居软装展览会在北京国际展览（新馆）盛大举办，来自墙纸厂家齐聚北京，共同见证墙纸行业发展历程，房天下对本次活动进行全程直播、采访、报道。

采访嘉宾：广东玉兰装饰材料有限公司 万庆棠

采访时间：2016年3月9日

采访记者：李文娟

【房天下】万总您好，高兴您在展会上接受房天下的采访。首先请您讲一下，您对整个展览是什么样的感觉？

【万庆棠】展览跟往年大同小异，相信每个企业都有很大的进步。

【房天下】您觉得玉兰品牌别的企业相比，有哪些特点？带来了哪些的产品系列？

【万庆棠】我们这次展览有两个主题。一个是互联网+软装设计，我们的展位里边有微信的公众号。可以通过移动平台安装我们APP，可以看到玉兰公司的产品，也可以购买，我们为顾客能提供个性化的设计服务。我们的移动平台是基于O2O的平台移动终端。所以这次的展览，其中有一个主题是把我们O2O平台推广到线下去，让千千万万经销商用好这样一个平台，作为新的工具，能够抢上更多的流量和销售。并且要通过这个平台，为消费者提供更高的产品，然后让他们体验产品的效果，提供更多的设计服务。

【房天下】玉兰是在墙纸行业、软装行业，进入O2O领域是比较早的。

【万庆棠】我们昨天在北京展开了O2O平台上线的新闻发布会。

【房天下】那您觉得O2O平台给经销商还有消费者会带来哪几点的便捷呢？

【万庆棠】这个平台其实它是个很大的平台，首先，我们可以把我们公司的产品、代理的产品、其他厂家的一起放进去，能够给消费者一个充分的体验这。第二，建设平台可以为消费者提供更多的设计服务。消费者得到设计服务以后的产品更有信心。根据用户的喜好个性化的需求，为他们进行个性化的设计。对消费者来说，是一个很有价值的事情。消费者他们不是很专业，也不懂设计，到市场去买东西的话比较盲目，买回来的东西，不见得是喜欢、相互匹配的。我们能够通过个性化的设计服务做到精准的营销，这样对消费者、对企业是很大的帮助。这个平台我们更重要的是给线下千千万万的经销商使用，使线下的更多的客户引导上来，我们为他们提供更好的服务，避免了线下的实体店跟线上的渠道冲突。

【房天下】您的意思就是说，我们这个平台是经销商和消费者同时可以使用的？

【万庆棠】经销商和消费者同时可以使用，但是实现了销售是归我们线下经销商。那这样的话，就没有冲突了嘛。

【房天下】您觉得O2O产品发布以后经销商的反馈，包括现场展位上这么多消费者，对于产品有什么样的反馈？

【万庆棠】参加发布会的经销商都很高兴，平台在设计各方面都很满足线下的需求。

我们这次展览会的第二个主题是给千千万万的消费者呈现家装整体一体化，叫软装一体化。墙纸作为我们的主要产品以外，饰品，窗帘、灯饰和布艺我们做了很好的设计搭配。那这样的话，让消费者不仅仅可以买到墙纸，也可以买到他们家庭装修所需的软性装饰材料。

【房天下】可不可理解为消费者来到玉兰，他的软装的配饰、灯饰，包括一些窗帘、布艺啊，都可以选购。

【万庆棠】可以，我们店里面可以做到的服务。

【房天下】那线上也是可以同步的吗？

【万庆棠】线下、线上都是统一的。

【房天下】这听起来对消费者和经销商都是很好的消息。

【万庆棠】肯定是。如果消费者为了家庭装修到建材城，采购某一个产品，很累也不一定匹配其它产品。如果来到玉兰线上采购，到线下去体验购买，他们都觉得的方便。

【房天下】您为什么提前会进入到线上和线下体验的模式？

【万庆棠】因为我们觉得互联网家是很好的销售工具。那么假如没有建立到线下协同来做，会容易造成线下实体店跟电子商务的业务有渠道的冲突。我们离不开线下的实体店，线下的实体店，可以提供物流、安装、销售服务等等。

【房天下】对于玉兰在展会上的表现，您有一个什么样的心里预期？

【万庆棠】我们觉得这两个主题是未来市场需要的趋势，是顾客、渠道欢迎的，我们充满信心。

【房天下】预祝玉兰在本届展会取得好的成绩。