住美国双向选择 即时沟通的美国房产返利平台

根据2016年新的统计，中国在美国房地产市场的额已累计超过3000亿美元。仅2015年期间，中国买家购买的美国住宅地产就高达286亿美元。这个每年近2000亿人民币的市场正吸引越来越多的互联网公司的参与。其中为瞩目的互联网平台要数今年四月上线，引入美国房产返利概念的“住美国”交易平台。

双向选择——让成熟买家与经纪完成交易

美国房产市场当前存在的大痛点就在于信息的不对称——买家找不到的经纪，经纪找不到成熟的买家。这是住美国创始团队在过往10年的美国房产交易中得到的深刻体会。

对于国内买家而言，美国房产购买是一个高金额(2015年中国人平均成交额为86万美元)，低频次(平均5-7年一次买卖)的交易行为，对于市场价格，交易流程，法律法规等不可能有深入的了解。因此，的房产经纪是完成顺利交易所必不可少的。

尽管国内不少代理机构也提供美国房产的中介服务，但是美国受欢迎的都会区有数十个，热门的城镇上百个，不同地区的政策法规、交易流程和市场行情都不尽相同。不仅国内中介做不到，美国当地经纪人也不敢说能够很好的服务整个大都会区。因此，像住美国这样提供各个地区经纪人，并且能够根据经纪人的执业经历、成交业绩、用户评价等信息来筛选经纪人的平台就显得必要了。

此外，正是由于美国房产交易高金额，低频次的特点，一个中国买家的成熟是需要相当的时间，购买周期通常要持续1-2年。很多经纪人花费大量的时间和精力陪客户吃饭、购物、旅游、看房，后发现客户并不是一个成熟的买家。

媒体上中国土豪一掷千金的故事不断在发生，但美国房产经纪却往往发现自己不是那个幸运儿。中国来的客户，多数食之无味，弃之可惜。为此，住美国在要求经纪人提供个人完整信息的同时，也要求注册买家完整的提供购买目的，地区，预算，时间安排等信息。买家在这一系列信息的填写过程中，对自己的置业需求会有更清晰的认识。同时，住美国团队根据近10年来与上千位买家的合作经验，创建了一套针对国内买家的分析评级系统，可以根据买家填写的信息来区分成熟买家与初级买家，以便经纪人选择合适的买家进行合作。

经纪人和买家都提供相对完善的信息，这种信息透明，双向选择的交易模式正慢慢渗透到各个互联网服务行业中。

即时通讯——完美解决买家与美国经纪人间的“后一公里”问题

“住美国”中国区负责人徐豪先生认为，无法实现与美国经纪人的即时通讯可能是美国房地产行业的“后一公里”问题。虽然国内已经有不少资讯网站上回提供美国经纪人的联系方式，诸如邮箱，电话甚至微信，但是邮箱对于许多国内的用户来说并不是一个习惯使用的通讯方式，而电话沟通存在时差和国际长途这道坎，加之多数人普遍存在的惰性和对个人信息私密性的顾虑，很有可能双方的合作就停滞在这“后一公里”。

因此住美国网站平台和手机App内都嵌入了即时聊天工具，买家，卖家有任何问题可以直接在平台上向有意向合作的经纪人发送消息，无须另外进行操作，即使存在时差不能即时回复，经纪人也可以在看到留言后另行回复。此外，住美国也贴心的考虑到部分用户对私密性的需求，网站和手机App的聊天工具还具备消息锁功能，为用户屏蔽不必要的骚扰。

1/3返利——避免买家的不告而别

多数中国客户长久以来，都有着“货比三家”的购买习惯。这点在房地产购买上也不例外，国内房地产市场交易很多情况下就有和中介谈的惯例。这种习惯自然也衍生到美国房产的交易中。

一个百万美元的房产，返佣可以谈到1万美元左右。当买家了解清楚当地房价房源和交易流程情况后，经纪人对于他们来说是可以随时更换，随意替代的了。一旦经纪人有意或是无意的拒绝买家返佣要求后，许多买家就会选择默默的跳单，“没有一点点防备，也没有一丝顾虑，就这样离开”。可能有人会觉得有些不安，于是请客吃上一顿200美金的大餐，或者大方地奉送一个600美元的IPhone，也就心安理得了。

对于经纪人来说，为一个靠谱的客户支付一些费用原本是完全可以接受的，但问题在于许多客户本来就是渠道推荐，需要支付高昂的渠道，如果再给返佣，案子做下来也不挣钱。如果不做完，那么之前的时间精力又白白浪费，又是一个进退两难的局面!

住美国对此的解决方法简单直接，让买家直接与经纪人签订返利协议，跳开国内的信息中介，为客户争取到大的返佣优惠，从根源上规避了在返佣问题上造成的跳单风险。而对于平台经纪人用户而言，1/3的返利是和支付给客户渠道的相差无几，并没有增加额外的客户成本。

目前住美国平台的业务主要集中在东西海岸10个主要的热门都会区，并随着平台注册用户的置业需求做出不断的改进和完善。另一方面，平台也正在积极拓展国内美国房产卖家市场和银行贷款这两块现相对被忽略的市场。相信这两块业务在不久的将来会为住美国平台带来可观的用户量。