美标高晟：提供终端解决方案 打造个性“梦想浴室”

【采访背景】6月1日至4日，第21届中国国际厨房、卫浴设施展览会（2016年上海厨卫展）在上海新国际博览盛大举办。本次展会号称中国“厨卫奥斯卡”、中国厨卫行业“风向标”和“晴雨表”，各厨卫品牌大牌云集、新秀倍出，为全球各地参展者献上精彩绝伦的厨卫饕餮盛宴!对此，房天下家居网记者走访了各大展厅，进行了全程的报道和采访。

采访嘉宾：美标中国市场总监 高晟

采访时间：2016年6月2日

采访记者：孔雪丽

以下为本次采访实录整理>>>>

【记者】首先请您介绍一下美标展位的整体情况。

【高晟】美标应该是这次亚太厨卫展中面积大的一个展区，骊住作为一个集团，你会发现美标、伊奈、高仪三个品牌，在这次展览中都有体现。对于美标来讲，这次的主题是“梦想浴室”，为消费者提供终端的解决方案。为什么会有这个定位呢？在展会中，我们会发现各品牌还是以技术展示为进行宣传，但是这个行业的技术已经趋于同质化，所以想要在各种品牌中脱颖而出，终还是需要从消费者出发。美标深度挖掘消费者的需求，不管消费者买什么样的产品，终也是需要有一个浴室解决方案。所以你会发现，在美标展区有“梦想浴室”的各种套间，也有VR，主要是为了让经销商了解，想要引导消费者应该从整体解决方案入手。

众所 ，目前80、90后已经成为市场的主流消费群体，尤其是90后，个性化的需求明显，他要的不仅仅是一个马桶、一个浴缸，更多是适合本人的、体现风格的浴室解决方案。基于这样的需求，美标推出了“梦想浴室”的主题，以此为方向来帮助消费者选择适合自己的浴室解决方案。

【记者】美标设立了专门的VR体验区，说明了对VR技术的重视，您如何看待VR技术对家居行业的影响？

【高晟】家居行业与快消行业不同，消费者对于产品购买没有太多经验，比如他去购买卫浴产品，他并不明确应该买什么，他也不知道自己下一个浴室的空间应该长成什么样子，那么到了门店受场地空间的限制，我们有可能会有几套浴室套间的设计方案展示，但是消费者千变万化，各种消费群体都有，所以我们就通过VR的方式来帮助他们寻找适合他的解决方案。VR可以虚拟呈现各种各样的套间，对于那些消费者，他就可以对号入座，去选择适合他的或者他所喜欢的那个套间，在这个基础上然后再看基于这个套间应该配怎样的产品。所以这是优化消费者购物体验的一个服务。

【记者】也就是说VR与线下体验店应该是相辅相成的关系？

【高晟】是的，他们是相辅相成的，不是相互替代的关系。因为，即便门店面积再大，但是如果你要呈现出各种各样的美标的梦想浴室套间，不采用VR是不够的。所以我们采用虚拟方式，让他可以看到更多的套间选择，在他终购物之前，能够确定一个他真正想要的浴室套间，所以这两个之间是一个好的相辅相成的关系。

【记者】美标将如何推广“梦想浴室”的理念及服务？

【高晟】美标将会从设计、技术两个层面去进行推广。设计层面来讲，美标是中国早推出浴室套间的品牌之一，所以我们今年推出了新阿卡西亚系列和米兰这两个套间系列，新阿卡西亚系列是时尚和经典的，而米兰又是走艺术风格的，通过更多套间的形式来引领消费者，让他们体验到舒适性、时尚性、经典性的套间。

那从技术层面看，我们会从智能角度出发，智能卫浴也是当前行业的热点。如何去体现智能，让消费者感知到产品的智能是真正符合他的实际使用需求的，在这一方面我们做了消费者调研，了解消费者对智能的需求，针对这个需求进一步去研发出相应的智能卫浴的产品，比如说电子盖板、电子马桶，对应的满足消费者的使用需求。

【记者】今年中国的制造业都在提倡工匠精神，美标在工艺上是如何体现工匠精神的？

【高晟】工匠精神的核心就是每一个环节都要做到到位。从美标来讲，我们的产品在出厂之前要经过很细致的核查，每一个环节程序都有抽查和检验，所以出厂的每一款产品在工艺上，比如说外表的釉面上和平滑度上都是经得起考量的，以确保我们出厂的产品是完全能够符合消费者需求的。