RET睿意德“RUI+”战略解读

2016年8月3日，RET睿意德“好的时候四典暨RUI+战略发布会”在北京举行。此次发布会既是睿意德对过去四年成长历程的回顾也是对未来的展望及战略规划。

商业的气象瞬息万变，既有粉墨登场，也有黯然离场。互联网作为时代的加速器，把商业推向一个急速轨道。商业地产领域，万亿零售市场规模庞大且快速增长，市场由拉动转向消费升级驱动，新兴业态裂变与增长让消费者回归加速，轻资运营加大了对专业服务需求，互联网渗透加速行业创新变革。面对变化，人和企业都不适，因为变化就意味着要打破传统的舒适，因为重启需要付出更大的努力。然而，睿意德认为坏的时候就是好的时候，因为他们已在冬天里储备足够的能量，随时准备再出发。在“睿意德好的时候四典暨RUI+战略发布会”上，睿意德CEO王玉珂先生对RUI+战略进行了全盘的解读。

一.一起走过的四年

睿意德诞生于2012年，当时正值地产寒冬，经济下行的压力充斥在行业的每个角落，商业地产服务领域也在剧烈的变革中呈现出更加混乱无序的局面。顶着商业服务团队的光环，睿意德创始团队离开了就职十年的外资行，创办了睿意德，在没有任何确定业务的情形下一口气成立了北京、成都、郑州、沈阳4家区域公司。到2013年业务扩展上海和西安，此时地产百强多半已经是睿意德客户，服务项目覆盖60多个城市，人员扩充到500人以上。

到2014年，互联网冲击实体被放大，房地产新政陆续出台，商业地产再受不利影响，实体商业及服务商有风声鹤唳的感觉，虽然睿意德对变化已有准备，但仍受到巨大冲击，那是睿意德经历的黑暗的阵痛期。

2015年，互联网的冲击已经将很多企业逼到生死边缘，很多同行难以为继，关闭了公司，有3家A股公司希望参股收购睿意德，都被婉言相拒，其实他们不知道，睿意德蓄力已久，已经做好屈身跳起的准备。随后，相继推出了三家互联网新公司，云猫智管、中商数据和乐铺，并获得了高额融资。睿意德作为商业地产互联网+公司的新身份得以确立，也迅速赢得了者对估值的提升并启动了新三板的挂牌筹备，到2016年年底三家互联网公司的合计估值会超过母公司。到2016年上半年，乐铺已经成为商业地产互联网+的新星，中商数据已成行业黑马，服务于龙湖、华润万象城等一线运营商。而睿意德更多有待实践的想法也在进一步的筹备谋划中。

截止到目前，睿意德已经与560家企业伙伴紧密合作、共同成长，协同2,400个品牌商户实现成功选址，协助420万平方米的开业面积，每年近4.5亿人次的消费者光顾所服务的项目，这些鲜亮的数据是睿意德好的实力背书。可以说，睿意德从未经历过温暖的春天，但他在一次次的变革冲击和逆境中攀爬至今，用四年时间，不仅做到了弯道超车，成为中国大的商业地产全程服务商，并成功实现二次创业，完成了从传统到互联网的转型升级。

二. 人本、科技、协同，抢占未来商业入口的“RUI+”战略路径

睿意德从无到有，始终保持着对商业环境的敏锐度和高度的战略前瞻性视野。在从传统到互联网的转型道路上，睿意德以“人本、科技、协同”三大路径为RUI+战略升级方向，致力于将企业打造为以互联网为手段，以创新技术为，重构实体商业服务的平台入口。努力塑造为关注人本、携手科技、协同发展的商业地产互联网+领军者，在人本温度、科技深度、协同密度三个维度深耕细作，为客户提供全链条的服务。

1. 从场景转向人本，实现静态管理向动态运营思维转变

所谓“人本”是由围绕“商品、场所”运转转向人性需求的精神服务，实现静态管理向动态运营的思维转变。睿意德从成立以来，就努力扮演着人本需求探索者和推动者的角色，坚信越接近人本核心的商业越具有生命力。随着商品和场所的渠道属性淡化，睿意德将更关注以人为核心的场景构建，强化人与人，人与物、人与空间的链接;同时，全面追踪人群消费数据轨迹，将商业行为由模糊变得确定，服务亦将以经验为主的决策方式变为可标签化的精准决策;运用互联网社群思维下，深挖数据与线下会员的打通，形成更具黏性的价值观共鸣社群;通过大数据+移动互联，重建消费者全行踪画像，并以消费行为相关性数据为运营提供决策依据。

在睿意德未来的人本战略中，将把核心力量聚焦于大数据、互联网技术，运用社群经济理论实现与线下实体的深度链接，通过大数据记录人的生活习惯以及消费行为，细分消费人群，以商场为亚文化社群的载体，打造社群为核心的运营模式，终完成三位一体的人本战略实施。

2. 以科技驱动商业变革

商业地产作为商业的承载者和输出端，在转型升级和科技创新的过程中如何快速实现与时代的无缝衔接，服务型企业如何实现消费升级引发的内部革新，是面临的紧要问题。睿意德提出，以科技驱动商业变革，实现智能、免费以及个性的方案解决将成为未来的趋势;互联化、智能化的技术的改变将创造出全新的商业地产服务模式;新技术改变将持续改变消费者沟通、互动和洞察的方式;新的科技应用，更有利于吸引并服务于消费者，快速响应微小需求，并及时得到满足;实现横向的数据交换，将让信息更加共享与偏平化。

未来的应用重点也将聚焦于消费者大数据调研系统，在精准度、时效性、分析能力上不断加强;提高线上交易便捷撮合与配对的效率，从而拉动整个服务业的频次和效率;提升无线Wifi与Ibeacom技术的广泛应用程度，不断完善互联网基建水平。以科技的提升实现效率的提升、价值的提升和轻资产运营的可能。睿意德从2016年开始，每年将在科技研发领域进行大量的资金投入纳为战略规划议程，不断加强从传统企业到科技型企业的转型力度，实现以科技为依托的升级战略。

3. 以协同实现无边界的资源链接

跨界、融合、无边界是以协同为支点构建的未来商业的生态框架。作为连接人们消费需求的商业地产，需要具备承接上下游产业链，连通周边业态的属性，要突破固化传统理念，打破边界，形成多领域的协同和多维度的融合，终打造无边界生态组织，是“RUI+”战略所要努力实现的愿景规划。

睿意德提出，未来服务将贯穿于整个产品的生命周期，提供系统、全阶段的解决方案;服务商将努力帮助建立场内、场外数据共享体系，形成资源互通的共生关系;融合横向资源，打通互联网、资本、人力资源、运营机构的联系;用协作融合打破竞争角逐，实现互惠互利的竞合生态。终实现各商圈购物通过数据交换完成的超级链接，以金融授信加速资产的流动性，以公益资源为外圈创造外溢价值。

三. “RUI+”战略商业生态链部署

数据推演和视野延伸将帮助企业抢占未来商战的思维高地，睿意德已经迈出了步，商业生态链的各个环节建立突破性的服务模式：在用户方面，核心关注人的行为，而非物及商;可视化方面，努力追求消费者隐性行为可视化、多维度追踪;决策方面，用新技术驱动行业前端，去经验化、用大数据提供决策依据;服务方面，努力实现全链条服务，从产品到运营的全生态链服务架构;资源方面，打造无边界化，从场内向场外，实现行业资源聚合;思维方面，通过小服务快速响应需求变化，不断迭代大服务。

从2014年开始涉入互联网，睿意德精选资本方，蓄力战略人才储配和专项培养，升级组织框架搭建。2015年，三家互联网企业正式出台;到2016年，这些新业务企业已与诸多企业达成战略共识，成为战略合作伙伴，并取得了企业的合作订单，令很多同行者望其项背。以下是睿意德从2015年至今针对不同业务板块和行业痛点所孵化的互联网产品。

2015年，针对零售选址难，开店与商铺经营难，试错成本高、交易成本高的问题，睿意德创办了互联网平台—乐铺。将街铺的选址用数据化的方法把铺源及商户供需两方结合起来，并线下撮合形成交易。通过数据化的决策，解决了商户选址的低效、盲目、试错代价昂贵的问题，并通过开放透明的交易平台系统为客户和店铺打通信任的渠道桥梁。目前，乐铺是商业地产服务型企业打造的家O2O互联网平台，并已经实现了良好的商业变现。用给客户创造切实价值的逻辑，给以烧钱赢得客户的互联网思维一记重拳。预计到2018年，乐铺将进入100个城市。

2015年，为了能够让更多提供高质量行业内容的专业人士与有知识服务需求的人群形成有效的对接，我们了互联网平台—乐咖。乐咖被业内人评为行业大的智库分享平台。可提供线上预约线下服务，通过连接人的需求，以私人定制方式实现价值的深度挖掘;快速获取资源、洞察行业趋势与需求，建立共享的智力资源;针对不同个案提供优匹配个性化的级方案。目前平台已服务多家企业和个人，成为业内的人力资源共享平台和垂直内容聚集。

2016年，针对消费者需求隐性，客户需求难以捕捉;大量数据孤岛化，缺乏关联性;经验性传承，决策凭运气，对人依赖性强;决策周期长，成本大;大量存量资产闲置，无退出机制等长期困扰人和开发商的行业痛点，睿意德了商业零售大数据服务商--中商数据。实现营销与数据化经营顾问，匹配商品、位置与人之间的优关系;线上数据与线下数据叠加、场内数据与场外数据融合，通过科学算法解决离散数据向数据应用的转变;完整的用户描绘、科学的难点诊断、精准的用户营销、大幅降低运营成本。并通过给商场做定期体验，通过数据精准算法提供经营策略建议。睿意德此举在未来商业地产的大数据应用方面跨出坚实一步，为赢得未来数据战役储备了深厚的数据资产。目前中商数据已经与百度、阿里、腾讯等大数据龙头企业建立了大数据联盟，未来将展开更紧密的纵深合作。

2016年，针对目前商业零售企业运营效率效益低下，基于共同的消费场景却缺少关联度，商户经营各自为政，缺乏创造性、共享性和互惠性等问题，睿意德了实体商业互联网服务平台--云猫智管。用数据、金融、文化塑造商业枢纽，连接商圈店铺资源协同运营;以网状方式链接用户，全场景消费体验，实现共生运营理念;大幅降低运营成本、按运营效果付费形成利益共同体、使闲置资产价值释放。以Mall方式运营商圈场景，采用实体商业互联网+的运营模式。目前云猫智管已成功试水，成为很多商铺的运营。

为实现无边界化服务模式，践行融合共生理念，睿意德联合了中国百度大数据、阿里、高德地图、Adtime、TalkingData、联通、数据堂等多家相关联网及技术企业，通过连接更多的资源对接客户。目前已有包括印力集团、华润万象城、三井企业、龙湖地产、金隅嘉业、融信企业等企业选择“RUI+”服务。

四. 结束语

每个企业在不同的发展阶段都在与对手竞速，与时代赛跑。按照生物进化的逻辑，新模式替代旧模式不可避免，只有为社会提供趋势的服务，为行业创造持续的价值，才是商业进化的根本。睿意德自成立以来，始终坚信更好的服务是客户需要的，更专业的技能是市场需要的，更大的胸怀是社会需要的。所以睿意德正式启动“RUI+”战略，选择“人本、科技、协同”作为未来的延伸和发展，并通过、协作合伙引入，为客户提供包括优化零售企业运营、推动房地产企业转型、打破实体商业边界、降低获客成本、决策速度提升、创制个性化解决方案的全生态链服务。