长谷张雁利：提供磁砖解决方案 开启行业全屋定制先河

【采访背景】2016年，金瑞国盈凭借其成熟的产品管理和立足长远的战略眼光，在推动建材领域不断发展的同时，将长谷磁砖品牌的产品架构、品质管控和服务体系进行全新整合，在行业内率先提出“全屋定制”服务，磁砖“全屋定制”服务的诞生，不仅填补了建材行业服务领域的空白，而且再一次推动了营销服务模式向定制化发展的脚步。

大庆作为长谷磁砖北方区率先启动全屋定制服务重点城市之一，无论在产品设计方案还是铺贴效果实施工作中，都作出了大量的努力并取得了骄人的业绩。9月19日-20日，借长谷磁砖大庆生活馆开业之机，长谷将以“长谷新赏汇-岂止设计”为主题，开启长谷大庆生活馆品鉴之旅。房天下作为支持媒体，专访了长谷磁砖大庆经销商张雁利，听她分享自己的设计感悟，以及对磁砖全屋定制的解读。

采访嘉宾：长谷磁砖大庆经销商 张雁利

采访时间：2016年9月19日

采访记者：孔雪丽

以下为本次采访实录整理>>>>>

从主材商到体验师 为客户提供真正的磁砖解决方案

长谷磁砖经销商参观大庆旗舰店

【记者】您在设计空间的时候，会先考虑哪些因素，从哪些方面进行切入？

【张雁利】我首先会从业主的实用性角度去考虑，按照空间去进行勾画设计。我们会根据房子的高度、采光，包括它的格局进行调整、配色、分尺。主要终的目的是为了一个实用性。

【记者】您应该不光是一个设计师的角色。

【张雁利】我们是从体验师的角色去完成这个作品，从开始的量房，到后产品的呈现，包括在这过程当中业主需要的材料，我们都会给出一些合理的建议。无论是颜色、材质，还是形状大小，我们都会全程参与。

【记者】您经营长谷有几年了？

【张雁利】大概有六年时间。

【记者】六年来，长谷磁砖给您留下印象深的是什么？

【张雁利】其实初做长谷也只是一个主材商，客户选什么我就卖什么，但是一路走来，我们慢慢的真正的深入家庭，不断突破传统，给客户提供真正的磁砖解决方案，感受到自己能给客户家庭带来的温暖，是充实的。

长谷磁砖大庆旗舰店

【记者】您亲自参观过长谷工厂，参观前后您对长谷的理解有什么不同？

【张雁利】参观后真是感触很深，去之前看很多资料理解不深，比如说每一片砖都是要经过专业的人来检验它的尺寸、花色，以为只是宣传而已。但是当我去完工厂以后，更多的是一种感动，看到长谷磁砖是真正融入了长谷人的心血、爱和认真。

我看到了在生产线上，工人们每一片砖都很认真的去挑选，有一点尺差和瑕疵都会挑出去，颜色上的把关也严谨。对于之前书面上呈现的每个花色经过多少道工序有了深刻的理解。

参观完工厂以后，我对长谷的每一款砖有了发自内心的热爱。我可以跟每一位顾客和网友去说，长谷砖每一片都是用心做出来的，不含糊。

长谷全屋定制模式突破传统 引领行业趋势

长谷磁砖大庆生活馆

【记者】磁砖行业从传统经营方式到现在进入全屋定制，您认为这是一种进步还是势在必行的模式？

【张雁利】我认为这是一种进步，也是一种趋势。磁砖本身只是一个半成品，在空间中占的面积很大，从初单纯的卖砖到现在的全程参与，无所不能、无所不做，为什么？因为长谷每一款砖都是通过颜色、质感、材料展现出来的，我们原来把这些都忽略了，只是看到了它的表面。现在我们大量运用它的内在，通过光线、光源的合理运用，以及不同元素的融合，展现一个家的氛围。

因此我们从户全案开始，让我对长谷磁砖有了更多的认识，我们现在做的全屋定制，可能已 出了一个磁砖主材的范围，但是我们真正让业主改变了生活方式，有一个全新的氛围，工作一天回到家能够感受到温暖。

长谷磁砖大庆生活馆

【记者】为什么在大庆地区有这么多的消费者喜欢长谷磁砖全屋定制？

【张雁利】对于磁砖来讲，全屋定制模式是突破传统的，一些消费者认为造价成本要比之前高一些。我常常跟我们的客户分析，这实际上就是一个分配的问题，用长谷磁砖代替大理石、木制品，做一些橱柜、洗手台、洗衣台的搭砌，不仅造价成本是降低的，而且也是环保的，采用长谷磁砖搭砌的方式很快就可以入住，装修完之后屋子里几乎没有味道。此外，从长久性和实用性的角度来讲，它寿命也会更长一些。

【记者】您在设计的时候对于后期的家具、软装会给客户提供建议吗？

【张雁利】会的，我在提供磁砖全屋定制方案的同时，也会根据整体的氛围给业主提供一些建议，比如门该选什么样的颜色、款式，洗手间水龙头的材质，包括窗帘等软装等等。我们会跟踪到业主搬家，只要业主有需要，我们都会拿出专业的服务和合理的建议。

加大瓦工团队管理 全权负责铺贴质量

大庆长谷施工现场

【记者】此次大庆生活馆开业，您为生活馆增添了哪些新的元素和新的思想？

【张雁利】我们的生活馆突破了人们传统对于仿古砖的印象，因为人们一直认为仿古砖更多的是一些自然纯朴的味道，缺少了一些真正的时尚。因此，生活馆中首先在客厅中营造了一些美式、古典和时尚相结合的元素，以撞色为主，时尚。因为现在每个人工作压力都很大，回到家以后他不会选择一种沉闷的环境，这是在客厅上的一个选择。

在卧室也是这样，无论是男人和女人都一样，都希望休息的时候有一种安静感，同时又不缺少浪漫。因此我会从颜色、床品等细节上，通过红酒、玫瑰花等营造出温馨的氛围。

大庆长谷施工现场

【记者】您是如何从工人管理、施工监理、辅料等各个环节来解决铺贴质量保障问题的？

【张雁利】在以前只做主材商的时候，我们在施工过程当中只保证铺贴干净，没有大的瑕疵即可。但为了更长久，不会在短期内出现质量问题，我们从2015年开始负责铺贴，真正开始了一些细节性的服务，注重家的实用、长久，我们不停地走工地、进工地，去实地考察设计方案能不能在业主家实现，业主用起来的时候是否方便，是否能够像我们想象中的那样长久、耐用，这是重要的。

因此从2015年开始，我们加大瓦工团队的管理，让每一户工地进去之后都像进入工厂一样，用心用爱去呈现每一个空间的作品。当我们全心投入的时候，瓦工也是一样，开始因为设计方案太复杂而抱怨，到现在无论什么样的图纸，他都会信心满满的去完成。

【记者】听说大庆有一位瓦工师傅是去年德高好师傅的，这位师傅只贴长谷砖。

【张雁利】是的，从2014年开始，我们陆续从江苏招了几名瓦工，他们每年年初来年底回家，一年只贴长谷砖，中途有其他品牌找他们，瓦工都回绝了。因为几年下来，他们跟长谷砖也培养出了感情，他们对每一款产品都熟悉，认同长谷的产品和理念。

【记者】看得出来您对于长谷是热爱的，您对于今后经营有怎样的规划？

【张雁利】我认为从做全屋定制开始，我个人的思想有了一些新的转变，从去年开始，我会穿着高跟鞋进工地，喜欢上了在灰尘中感受每个角落，不断跟瓦工在一起交流，慢慢地把一个家呈现。一路走来，对长谷的感情，对我的团队、每一个工人、店内导购的感情都更深了，我现在感受到的更多的是一种责任，不仅仅是做长谷磁砖。导购他们也都跟我一样热爱长谷，把长谷作为自己不可缺少的一部分。

对于瓦工，他们从江苏过来，我要保证他们能赚到钱、在工作中不断成长；第二要让他们在这里快乐生活，这是我对瓦工的责任。

对于业主，我认为我的责任是做到帮他们实现一个完美的家，要多付出，多努力、多用心，把每一个细节做到尽善尽美，不辜负业主对长谷的信任；让他们住进去以后能感受到用长谷是一种骄傲、一种自豪，提到长谷同我们一样热爱，这是我大的愿望。我希望我们团队的每一个人都融入一些爱心，真正的去做到用爱打造温馨的家。

【记者】相信您和整个团队对于长谷的热爱，一定会让长谷走进更多大庆人的家庭中，谢谢您。