何荣光宝优妮

记者：何总您好。

何荣光：您好。

记者：高兴您能接受我们房天下关于晾衣架协会的十大品牌的系列采访。首先先请您跟我们房天下的网友们打一个招呼吧。

何荣光：大家好，谢谢各位网友支持宝优妮，很高兴能够受到广大网友们的关注。

记者：我们就直接切入主题，因为是晾衣架行业实际上我们说它是一个小产品、大市场的行业，为什么呢？这个产品可能只是我们整体家装其中的很小一部分，但是晾衣架行业整个的产业规模其实是很大的，是近百亿的。因为不仅是老房子他们更新换代的时候，重新装修的时候会想到安装晾衣架，包括新房子业主在装修的时候也一定会考虑，甚至目前市场更是对电动、智能晾衣架这方面有广泛的需求。所以说我们晾衣架行业还是很值得被我们媒体进行关注的，所以接下来想请您介绍一下您的品牌近两年的一个发展情况。

何荣光：近两年的情况，说实话我们是从电商，也可以说很幸运搭上互联网时代的列车，我们在做互联网之前，刚开始主要是做出口日本的大连锁超市，其实在跟日本大连锁超市合作这么长时间的过程中，我们也学到了很多，刚开始有很多问题，包括员工都认为日本提的要求太苛刻了，现在想起来真的是那个过程对我们太重要了。

记者：其实很有帮助的。

何荣光：提高了，也帮助了我们很多。是中小企业感受明显，现在我们做到稍微好一点的企业，深刻感受到专注品质跟产品、服务好用户，其实对我们这两年做电商带来很大很大的帮助。产品给消费者带来生活的便利，其实这本身就是一个很重要的口碑。我们自己心里也感到很欣慰，创业十几年来，是这几年在天猫平台上的一个快速的发展，是天猫平台有很多的售后评价体系、培训的体系，这些体系帮助企业提高内部的管理水平，而且拉动和消费者之间的距离，我以前做电商很关注客户的评价，说好的心里很欣慰，说不好的也有的，其实我们认为说不好的，就是要求我们不断的改善和提高，思考我们要从哪个角度再满足消费者的要求。

记者：进行提高。

何荣光：我认为这就是生意，马云以前做电商经常说天下没有难做的生意，我认为天下都是难做的生意。所以从企业发展来说，我们从01年创业开始到现在，也算整整15个年头了，这两年应该是好的两年，也很感谢很多的用户对我们的支持，也很感谢电商的时代，也很感谢天猫平台，接下来也要感谢房天下、感谢你。

记者：好，谢谢何总。

何荣光：这是个。刚才你说这两年大致的情况，不是详细的，详细说不完的。

记者：对，不过还是想接着再问问您，比方说我们整个晾衣架行业大家都认为它是一个兴起的行业，实际上它已经在默默无闻存在了很长时间。在2014年的时候，我记得我们晾衣架协会成立，给大家行业规范，比如说一些我们今年7月份做的与天猫签订的合作协议，我觉得都是对整个晾衣架行业比较良性的发展，您是怎么看待现在晾衣架行业发展的现状。

何荣光：我认为从目前看这个晾衣架整个行业，主要的渠道还是在线下，其实我们传统企业比较早介入电商，所以这里有个先机而已。其实现在在线下原因是什么呢？很多晾衣架，都需要安装的，由于原来线上电商的物流体系跟上门安装服务这块，还是存在一些问题。所以从今年开始我发现一个很大的转折，很飞跃性的一个转折点，今年线上上门安装服务水平大幅的提升，我年初开始也做了一些市场，发现客户评价好，用户这里面的评价高。我觉得这可能是一整个行业发展、天猫平台发展、物流体系发展带来的一个巨变。这样未来线下有很多的传统企业都会到线上来进行竞争，肯定对线下渠道也会产生很多的冲击，我估计现在很多企业在线上竞争，所以接下来线上竞争会更残酷的，可能会直接影响冲击到线下的晾衣架霸主企业的地位。因为本质上大部分年轻人还是很喜欢在网络上购物消费，随着时间的慢慢推移，我认为线上的这种透明度，它的服务看得见，如果说它还有一个很好的管理真正的能够满足消费者的需求，我认为未来线上激烈竞争应该更残酷。

记者：对，一定是的。

何荣光：所以我们还要应对更多的竞争挑战。其实终的一个格局变革，对国内来说，对企业来说，我们认为很多的晾衣架行业应该走出国门，到海外市场去，现在中国的供大于求现在现状都存在的，我认为好的方式，在我们一定成熟的时候一定要走到海外市场去。

记者：对，实际上很久之前已经有多的品牌产品，都是中国制造，中国制造实际上在全球范围内也是比较火的，您以前也是给日本做代工做出口的对吗？

何荣光：对，以前我们从刚开始跟日本的连锁超市合作，刚开始也是经历了很多的过程，到了后期我们成熟起来，我们建设了好的设计团队，后期我们已经有很大一部分超越了日本的一些产品，这个是部分的好，不是说整个，很多个别的超越了很多，所以我们进入日本超市以后，其实对日本的企业也是冲击很大的。这两年汇率贬值的直接影响很大，所以我们大部分国际市场基本上没有什么竞争，包括国内的一些成本上涨。所以说日本的市场也有点下降的比较严重。接下来我们如果说从国内这边，竞争都是一样的。

记者：以后我们就把自己中国的品牌打出去，其实中国的工艺我觉得是没有问题的，因为很多东西以前就是中国人制造，就是中国制造的。所以说一些标准，一些材料，包括以后如果我们再把自己的设计融入进去，我们有这么深厚的文化底蕴，实际上我觉得中国产品一定是在全球范围内应该也有一个好的发展的。

何荣光：这就是我们的期待也是未来的梦想。

记者：对，这是我们的目标。

何荣光：我们的目标。

记者：其实还想问问您，2016年的5月份国务院颁布了一个《关于促进建材工业稳增长、调结构、增效益的指导意见》，还有我们中国建筑装饰装修材料协会他们发布了一个《中国的建筑装饰装修材料行业自律公约》，其实也于7月份发布了，不知道您对这两份公约，一是怎么看，二是您是不是以往就已经在按照这个意见、公约约定的去做的。

何荣光：对，这个公约我认为，我次办企业已经感受到政府在牵头企业真正做这个事，我很感谢政府，包括建材建筑材料有很多的组织者，帮助到企业把它聚起来。这点是我们发自内心拥护很支持也是很感谢的。作为我们的企业，本来对我来说，我认为这是应该应尽的职责，原来就应该履行的事情。为什么今天宝优妮能做得成功，从开始我们就很自律的完成履行的质量，的责任，法律法规，我们从刚开始就创新，走在前头，所以才有我们的今天。所以我认为我们应该还要帮助协助协会履行，促进行业规则更完善，协助好行业协会加强自我约束的行为落实和监督这个机制，其实有个别的不完善的地方可能也会影响这个行业的发展，带来一些对消费者口碑的影响。所以说我们开心的一件事情就是政府能够牵头。

记者：对，因为政府一旦重视这了件事情，实际上对一个行业它的良性发展是有帮助的，因为在中国毕竟还是比如说一党制，政府的作用还是大的，政府的调控对于我们来讲其实也是一件好事。因为以前大家都觉得，比如说我上网购物，一定要又又要好，还要快，现在消费者的素质已经提高了以后，大家已经知道我要在网上提供便捷的服务条件下，能用一分钱一分货，我能买到好的东西就是可以了。所以说行业的发展依然是我们整个的企业、的企业家应该考虑的事情。其实咱们宝优妮的产品我觉得是能给自己的生活提供便捷和快乐的，包括各个方面，其实不仅仅是晾衣架，还有一些其他的跟晾衣架这种家用相关的一些东西。

记者：那说到这儿，您可以聊聊您的产品吗？

何荣光：从我们产品来说，其实产品就是我们企业的核心竞争力，刚开始就坚持用户需求为导向，我们针对产品的创新价值来塑造品牌，我们自己对产品也是很苛刻的。用高品质来获得用户的信任，就是我们现在讲的品牌的口碑。所以说一个是高质量，一个是创新，目前我们除了做晾衣架产品，其实我们在前几年就开始投入很大的一个家居收纳用品的开发。

是省空间，其实在家居收纳用品，我们也沉淀了一定的技术跟管理的能力，我们一直沿用日式家庭收纳省空间的这种生活理念，其实目前的产品大部分设计来自日式的家庭收纳省空间的生活理念，有深受很多用户喜欢。接下来，我们的产品将致力于多元家庭用品的创新，所以说竞争越是激烈，创新对我们来说越是重要，其实宝优妮能活到今天，还是来自于创新。如果创新产品给消费者带来快乐，觉得这个产品很好，可能以前没见过，那我们这里有很多很多的产品到目前为止，很多消费者还是不了解的。毕竟对生活各个功能之间的奇思妙想，其实是在帮助生活更便捷，平常生活中可能没有看到的，可能以前也不了解的。所以说我们接下来要满足更多的消费者、更广泛的消费群体，原来创新是这样的一种方式，我们接下来还要多元的家居用品的创新，所以说我们这几年来对创新团队跟技术人才的培养投入大的，我们现在都是从专业院校里面去找工业设计毕业生，对这样的人员进行指导跟锻炼。所以说接下来，以前看产品，其实不光是产品一个，在我们完成整个电商过程中，发现企业中每一个闭环管理都是重要，从产品到服务，从质量跟创新到刚才你说的，其实我们这个行业有点困难，什么叫困难呢？因为家用品，可能人们不会把它当成品，大家买一个名包可能会很愿意，你刚才说的还要性价比，还要一分钱一分货，还不能太贵，还要很合理，能让客户很容易接受的。但是我们不做低价格，也不做低品质的，所以说就有一定的成本，因为我们要考虑到原材料，要用好的材料保证客户生活的健康，我觉得用的原材料不对，这个对消费者来说是不应该做的一件事情。我们怎么样能够达到这样的一个效果，其实是企业整个闭环管理。所以我们从管理层到产品开发到质量把控，每一次运营都在提升，一旦哪一个闭环掉了，整体水平就下降了。

记者：确实是这样的。

何荣光：所以说我们接下来除了刚才说的团队不断的完善，每个闭环各方面的综合素质要提高，而且我们接下来几年还要立足电商，立足电商，面向全球是我们的战略规划。更重要的我在企业内部实行了全员经营为目标，可能很多人不理解，中国企业很多人不理解全员经营，很多企业都说我们做善事，我认为全员经营就是我们员工每个人都是老板，我们正在落地这个事情。每个人都是经营者，真正做到每个人都是宝优妮大家族一员，虽然不是亲戚，但每个员工都成为宝优妮家族的血缘，这样的一种文化传承。可能这个时间会比较长一点，我们要为更长久的战略发展做准备。也欢迎现在社会上的有志人员加入宝优妮的家族，我们的梦想就是超越日本，超越德国，我认为。

记者：我们的品质实际上是可以的。

何荣光：终我们成为国际品牌，这就是我们未来几年要更努力的方向。

记者：我觉得其实我们一定要有这种信心，我们是可以做得到的，我觉得您的产品好，适合是中大城市空间利用这块，适合年轻人使用，我觉得您的目标市场还是大的。

何荣光：目标市场，这个市场的群体目前可能不断在扩大。

记者：对，是不断在扩大的。

何荣光：随着生活水平不断的提高，人们对生活的要求越来越高，他能享受到这样生活的快乐，这是必然的一个趋势。

记者：确实是这样。

何荣光：我们本来宝优妮这个名字。

记者：是怎么来得？

何荣光：佛学上面就是保佑大家。

记者：保佑你的意思是吧。

何荣光：保佑你生活幸福，保佑你家庭幸福，吉祥如意的感觉。所以宝优妮真正的品牌含义还有这块，所以说我们要真诚去做到这块。因为企业的尊严是自己去履行的，不是别人来要求的。

记者：我觉得您这个名字取得也比较有中国特色，有点像中国比如说佛教一些感觉。

何荣光：对，我说这是寄托一种寓意，人们的希望，这就是我们这一代创业人心中的愿景。如果你做产品那么一定要让人家感到很快乐。

记者：好的，何总还想问问您，咱们再回到我们的行业来讲，比如说对于促进行业规则的建立，在提升晾衣架在整个家居建材行业里的影响力，您作为一个晾衣架的企业，在其中扮演了一个怎样的角色？您又需要付出怎样的努力？

何荣光：我们不是有成立一个协会吗，我觉得每一个企业在有组织的条件下，不断的进行深化的学习跟交流，其实整个行业不断提升的过程中，也要发动很多的企业，因为毕竟晾衣架企业比较散。

记者：对，之前确实比较散。

何荣光：大家之间的互动，也包括一些恶性的竞争，大家把这种东西排挤掉，其实在整体利益这个方面，如果说行业有什么需要，我也愿意，帮助大家，可以跟大家做很多企业发展方面的一些分享，包括大家能够更多的认识跟交流，其实我们做电商，关键还是讲的交流与沟通很重要，要大家有更多的认识，提高意识，在改变行动方面有很重要的作用。

记者：何总我还想问问您，比如说我们谈了行业，再谈谈咱们品牌，您是如何能完成提高我们的一个品牌的竞争力，宝优妮的竞争力，又如何打造一个行业性质的平台，比如说我们提出来家居收纳，我们可能就想到宜家，如果希望想到的是宝优妮，想听听您有没有一些比较新的看法、新的观点、新的计划和决策。

何荣光：我们发展到现在已经是15年了，15年来我前面做了三个五年计划，已经走完了，今年是后一年。接下来未来的五年计划，我们提出来的就是这个想法，我们先向宜家学习，再学习如何超越宜家，可能这是下一个五年计划一项很重要的工作跟使命。所以说这里面从企业的发展来说，它需要很重要的过程。也许实现这个过程很难，但是梦想要有的，开玩笑梦想要有，就是我们要有这样的梦想，成为像宜家这样的企业，我们要成为中国的宜家，我们就是中国的宝优妮。其实我刚才已经阐述了这一块这个愿景，面向全球去，也不一定说宜家，宜家可能是欧洲的一种风格。

记者：对，它就是北欧的风格。

何荣光：它是北欧的风格，很大一部分，它是整体家居产品的聚集，但是宜家就像我们中国传统有很多的还不一定是全部，包括日式它也有它的很大的一个优点，北欧也有很多很多的优点，其实我们学习可能取各家之长。

记者：然后再融合中国的元素。

何荣光：包括传承我们中华的文化也好，包括学习北欧的风格也好，其实可取之处我们在这个过程中可能是不断要总结，但是确保我们这个竞争还是我刚才说的综合，企业的综合实力，综合的各项管理指标，包括产品的研发，包括运营能力也好，包括它的生产每个质量每个细节也好，其实都直接影响到未来的品牌发展。所以说我们的竞争，就是现在每一天的耕耘，是实体企业，我们就像以前社会上相传的日本匠人精神，每一个细节，包括技术这一块其实它是一种职业的精神。我们这一代人创业，可能对我们来说下一代人不一定能够理解的，未来的可能变成怎么样，我们也不能够预判，但是这就是我们心中的梦想，面对现有的状态，一步一步实现自己今后的愿景跟目标，一步一步的去履行应尽我们人生的每一天的职责。

记者：对，其实您刚才提到的匠人精神，实际上我们克强总理在今年的“两会”上也提到了我们的工匠精神我觉得也是从国家层面，给各个做实业的企业家一个信心，我们知道国家在提倡这件事情，我们就有很大的希望，可以更坚定的在这条路上一直走下去。接着想问问您，首先宝优妮实际上在天猫，在电商品牌上做得算是相对来讲比较成熟的一个品牌。但是电商其实只是互联网其中的一部分，在克强总理今年提出的工匠精神之前，他其实提出了一个互联网+，虽然说这个已经提出几年了，但是我觉得作为一个企业，对互联网+，对O2O实际上我们都是应该把它纳入到我们的一个规划范围内的。所以说对于发挥引领、协调、创新、服务的发展理念，未来一到三年，或者是您的五年计划，您未来五年有没有什么样的战略调整规划，方便不方便跟我们网友透露一下。

何荣光：我们刚才讲的战略规划，还是立足电商、面向全球，但是发展到每个阶段可能就不能按照我们现在所想象来履行，刚才说得工匠精神，工匠精神的背后体系，是我们每一个环节的职业态度，每一个工作人员的职业态度，可能做营销的工匠精神他就是一种职业精神。比如我们做产品，每一个细节是一种职业精神，从这个职业精神态度开始，我们从01年创业开始，我是一个老板，但是到现在为止我做电商，我2012年开始做电商，其实工匠精神已经深入我的骨髓，我五十几岁做电商，我不了解电商的，我从来没玩过电商。我刚开始做电商的时候，我是每天早晨从六点开始看到晚上下半夜两点，没有任何其他的生活，我除了这个工作，其实我觉得我很开心，觉得我很幸运，能够搭上这个时代。所以这就是一种工匠的精神。现在很多人，可能现在的年轻人不能理解，可能现在的90后更不能理解。这代人传承下一代人，下一代人可能不需要这样的精神，可能上一代人种种的原因等。所以说从刚才你说到未来的几年的规划，我们未来五年规划跟十年规划基本上都很清晰，就是立足电商、面向全球。包括刚才你说的互联网+，其实我们本身这个企业，我们是+互联网，不是互联网+。因为我们原来是实体企业，实体企业加上互联网。所以我们得到了更大的发展。我们把它掉回来，我今天趁这个机会想说，其实互联网对我们中小企业对来说帮助真正很大，很多因为我们没有像大品牌商那么大的阵势，没有那么大的实力，但是我们有很好的产品，用互联网奉献给人，根据不同的能力，是我们中小型的实体，也可以借助互联网来发展我们的企业。这是我几年过来，第四个五年计划之前，在2012年提出来营销战略，现在我们已经实现了，不管任何的电商平台，都能够让宝优妮跟的消费者见面，包括我们原来早从电视购物现在还在合作的，包括银行的建构体系，包括天猫，我们刚开始从天猫发展起来的，后面我们再跟京东、唯品会，只要有网络的地方就有宝优妮。这是我们第三个五年计划已经实现了，当然还要沉淀，积累更多的人才，人力跟财力，为下一个阶段目标而做准备。所以说接下来我讲的愿景就是面向全球的一个愿景，可能不只是O2O这么简单，可能更多的随着市场的变化而变化，商业的变化，其实我们要根据变化不断的做调整，才不会被淘汰。走在变化的前面，跟上变化的脚步。

记者：对，确实是这样的，那何总在我们采访的后，您有没有什么寄语啊祝愿啊想对我们房天下的网友说的，我们的网友都是一些购房业主。

何荣光：今天很有幸能够跟大家做这个交流，作为我们生产创新晾晒及家庭收纳产品的厂家宝优妮，祝愿的网友们，大家工作顺利，家庭幸福，爱情甜蜜。

记者：好的。

何荣光：谢谢大家，多多关注宝优妮，相信宝优妮有值得你青睐的地方，也希望你给我们很好的建议、批评和帮助，谢谢大家。

记者：好的，也谢谢何总。