备战双11 科沃斯机器人4.11亿元的背后

2016年双11大幕落下, 科沃斯机器人线上销售额突破4.11亿元，占据生活电器销售榜；连续6年家用机器人行业。在众多国际品牌大举进入中国，市场竞争日趋白热化的背景下，科沃斯机器人成交额较去年增长32%，再一次强势登顶天猫小家电商家排行榜榜首。这既是传统品牌深耕线上的实力展示，也是国有品牌引领“中国智造”的应有之义。那么，科沃斯4.11亿元的背后又是怎样一段故事呢？

蓄水接力 实力打造爆款

好的销售离不开好的产品。基于阿里大数据，科沃斯持续关注并深入挖掘消费者对扫地机器人扫拖合一的功能需求，在15年地宝朵朵的基础上将独有的smart move技术应用于地宝，全新升级的朵朵S和地宝倾城一经上线迅速被抢购一空；经过半年的培养，朵朵S逐步成长为天猫商城小家电行业。是自10月21日天猫预售全面开启以来，朵朵S以迅雷不及掩耳之势强势占据小家电预售会场榜首；截止到11月10日预售结束超过11万台朵朵S被预定。11月11日开售当天，地宝朵朵S爆售13.5万台，单品销售额超2亿元，打破天猫电器城小家电单品记录，毫无悬念地成为销量王。

推陈出新 营销助推

紧扣“是机器人，更是家人”主题，科沃斯机器人在2016年进入以娱乐营销和内容营销为主的营销时代。9月，科沃斯机器人与新世相联合，推出“中秋节为什么不想回家”直播活动，用 “10场与父亲感人的严肃对话”掀起网络热议，刷屏了一线城市白领朋友圈，仅微博话题阅读量就超过2800W；在热议家庭与情感沟通的基础上科沃斯机器人顺势推出了由品牌代言人钟汉良出演的全新微电影《还好，有你》系列。用“家人”和“陪伴”主题，诠释了科沃斯机器人“是机器人，更是家人”的暖心特质；紧接着在双十一前夕的10月26日又和模范幸福家庭的代表—夫妇合作，用直播的形式在线演绎有科沃斯机器人参与的智能家居生活，直观诠释并传递了“智生活，享人生”的品牌愿景。

通过一系列创新的营销动作，科沃斯机器人一步步传递并深化了“是机器人，更是家人”的品牌理念，也让市场从各个维度越来越多的了解了科沃斯机器人品牌和及其家用机器人全线产品。

招兵买马 全员上阵枕戈待旦

据相关负责人介绍，为满足双十一期间强大的访客需求，从9月起，科沃斯各店铺销售顾问、服务顾问除全员实行72值班制外，更额外增派600多名兼职客服，分批培训考核上岗，上千名客服全力奋战双11，“保证及时反馈，快速反应，迅速处理”，为用户提供好的服务。

双十一，包括运营、设计、美工、物流、财务等各模块在内的岗位更是全员吃住在公司，“累了就到‘能量补给站’休息一下，醒来继续工作”几乎是大多数人的常态。“贴心小棉袄”后勤随时提供各种面包牛奶、水果饮料；技术人员对公司各网络设备进行了多次检查，并随时待命。同时，公司还准备了发电机，以防停电等突发情况。全司上下万众一心众志成城，全面奋战双11。

说到就到 联手菜鸟极速送货

为迎战双11，科沃斯在电商物流供应链方面进一步完善布局，一方面增加仓库，实现六仓联动；另一方面与菜鸟物流合作以提高效率。

据悉，华东地区一直是货品需求量大、集中的地区，且华东仓库还负担着各地的需求。为此，科沃斯首先稳定和扩展了申通昆山仓和百世上海仓两个华东地区大仓，将仓库升级为12000平米，并且在两个大仓旁复制了同样容积的子仓库。另外，分布于六地的六个电商仓库实现了“六仓联动式的公转”，通过高效的沟通保证六个仓库及时交换信息，协同作战。

此外，今年双11科沃斯携手菜鸟物流，参加“狂拆节（CHAI DAY）”极速送货活动。用户在11日下单后，可在30-4以内收到通过科沃斯天猫旗舰店及其他店铺购买的科沃斯朵朵S扫拖一体扫地机器人，收到双11朵朵s的苏州同城小哥从付款到拿到货仅用了1个！菜鸟物流专业的大数据分析和智能分发配给系统提高了订单发货效率，同时解决“后一公里”问题。不得不说在这种科沃斯速度，给了消费者又一剂强心针。

市场的竞争远不止双11一场战役，4.11亿对科沃斯机器人来说是成绩更是新的起点。未来，科沃斯机器人将坚持以“智生活，享人生”为愿景，以“让机器人服务全球家庭”为使命，积极探索如何为用户带来更好的使用体验，如何让全球更多家庭享受由机器人参与的现代智能家居生活。不断优化升级产品线，用更的家庭服务机器人系列产品，回馈顾客对科沃斯机器人品牌的肯定。