赖氏家具 赢得市场的核心是服务消费者

3月19日，第32届深圳国际家具展盛大开幕，近30万平的深圳会展里汇集了国内大部分的家具行业品牌，众多国外设计师团队也前来参展。

作为国内的家具展会，此次依然是大牌云集，其中以实木家具享誉业界的赖氏家具也如约出席。赖氏此次搭建近800平展厅，装修奢美时尚，现场颇为吸引眼球。据了解赖氏家具此次展出两大系列产品，全新的胡桃大师系列与新品北极光系列。

据赖氏家具相关负责人介绍，新“胡桃大师”是原系列产品的升级版，以“德式简约、意式时尚”为设计理念，在产品设计、制作工艺上投入了更多精力，以赋予产品更深层次的价值感，满足具有品质生活要求的消费人群；新品“北极光”系列则现代感浓郁，色彩活跃，造型更为时尚，但精细的工艺和考究的选材依然不减分毫。通过记者在现场观察，确实发现赖氏品牌的度以及新产品的受欢迎程度之高。

赖氏家具成立十余年，在家具市场早已声名远播。在整体家具市场消费者满意度走低的大环境下，赖氏家具却一枝独秀，品牌热度逐年升温。赖氏究竟在私下做了哪些功课，媒体进行了深度的采访。

产品在前服务消费者

“让家的感觉更好”的品牌理念伴随赖氏家具的成长而为人熟知，在赖氏近年来所推出的产品中，这一价值内涵也越发的明显。

从消费者的角度设计产品

赖氏家具自成立初便确定了实木家具的经营方向，所推出的产品从早期的胡桃大师、乌金名作、长岛森林等，到今年的新胡桃大师、北极光，在坚持使用实木材质的同时，一直不断尝试将更领先的设计和居住理念融入当下人们的生活。

赖氏家具除在总部济南、北京等地外，在深圳单独设立室，专门服务于市场与产品，了解国内外的家具设计趋势，对接行业的家具设计机构，这一战略避免了家具企业闭门造车的境况，领先的理念加上赖氏在终端市场多年积累的经验，其产品系列不管是风格还是用料，都极其符合当下市场的行情，消费者认可度极高。

以手艺人的态度打造产品

工业智能化时代，企业追求用机器代替人工，高效生产高效运转，赖氏却在这一浪潮中坚持着自己对产品的工匠态度。此次采访记者了解到目前赖氏家具在产品细节方面的改变。

拼板工艺，将颜色相近的材料与纹理相通的材料拼接在一起，整体更为协调统一；

原材养生，木材使用前严格执行四次养生工艺，以充分适应环境，避免后期开裂；

软装升级，通过软装配饰与产品呼应，体现产品的文化内涵，层次质感大幅提升。

……

诸多此类细节不胜枚举，而显然这些细节是机器无法完成的。考究的工艺无疑延长了产品的生产周期，降低了企业的效率。令人称道的是，这不仅没有影响到赖氏的快速发展，反而成为赖氏赢得市场的，那就是用更好的产品去打动消费者。

企业在后 整合市场

越是稀缺的东西，价值越高，而赖氏则在这一矛盾当中找到了平衡。

耗费巨大精力的前期设计和繁琐复杂的生产工艺与细节，成就了赖氏家具产品的价值，但在这些条件制约下，赖氏依然快步发展，依靠的是其在行业深耕多年的深厚积累。

在生产环节上，赖氏具有在低价时期大量储备原材料的能力，这在制造业中获得竞争极为重要，其次先进的设备能够取代简单重复的生产步骤，有效降低人力成本。在终端门店，赖氏已形成了成熟的直营与代理模式，对市场把握和成本控制都具有丰富的经验，从前期开店筹备到后期的销售管理、人员培训，运营体系完整规范。市场端则以总部为策略，形成统一的品牌形象宣传与促销活动。

软硬实力的，成为赖氏控制成本，提升企业竞争力的重要因素。从原材到成品，从工厂到消费者家中，赖氏在企业力所能及的范围内，尽量做好每一件事情，以期为消费者提供高性比产品。

在展会现场，我们看到除了经销商外还有很多个人买家，其中很多是赖氏的“老朋友”，要么早已耳闻过赖氏家具，借展会前来一探究竟，要么是赖氏家具的忠实客户。面对此次推出的新产品，现场的参观者都表现出了对品牌和产品的赞许。这也恰恰证实，赢得消费者才能赢得市场。我们也衷心希望赖氏家具能够一如既往，做一个为消费者称道的品牌。