张福民：朗和怡家模式志在解决行业内恶性竞争问题

【采访背景】5月13日至14日，国际制冷供热暖通行业盛会——2015ISH暖通展在北京国际展览盛大举行。展会吸引了众多采购商、经销商及消费者参与，使得ISH暖通展成为产业链中众多品牌进行品牌展示和捕获商机的平台。作为采暖行业整合营销的领军企业，朗和怡家参加了此次展会，并在展会期间开展了为期两天的“2015中国供暖商业模式交互大会”。

采访嘉宾：朗和怡家公司董事长 张福民

采访时间：2015年5月13日

采访记者：孔雪丽

【采访实录】

【记者】感谢您接受房天下家居网的采访，首先请问朗和怡家模式是什么时候开启的？

【张福民】交互大会是刚刚开始的，但商业模式已经运营三年了。在今年年初，我们的商业模式受到了资本市场的青睐，他们发现我们公司的这种模式很有价值,这样更增加了我们的信心，证明我们前一阶段的努力得到了认可。就在4月10号，朗和怡家在上交所顺利挂牌了，从此掀开了朗和怡家向外推广的新篇章。

【记者】目前朗和怡家在的区域布局是怎样的？现在有多少经销商？

【张福民】因为朗和怡家模式是一个新创的营销模式，是解决行业内恶性竞争的问题。你所提到的店的数量，暂时还不明了。我们只是这个新模式的倡导者，通过这种会议，向大家向暖通界的朋友发出呼吁，让他们改变这种现有的恶性竞争的局面，加入到朗和怡家的平台，使大家轻轻松松的工作，获得更大的。专业的人做专业的事，不能越位，这是朗和怡家平台所提倡的理念。

【记者】借着暖通展的契机召开交互大会时机好，那么朗和怡家在这次展会上的目的是什么？

【张福民】这次展会是ISH-法兰克福国际浴室设备、楼宇、能源、空调技术及再生能源展览会，是每两年在北京举办一次，这一次也是千载难逢的机会。借这个机会，我们也是和暖通界朋友直接见面好的时机，所以在这个机会上我们把这个推出来，让暖通界的朋友认识这个新的模式，是不是经得起实践考验，使大家走一个共同发展之路。

【记者】现在已经整合了哪些平台和资源？

【张福民】现在正处于买方时期，而不是卖方时期。现在到展厅里会感觉到厂家很多，厂家现在苦苦寻求的是如何卖的问题，所以我们点的诉求不是整合上游产品，而是把现在的流通环节规范化，因为只有重新创造一个以客户为的模式，才能使这个行业正常的发展。过去这个行业是以利益为导向的，无论厂家也好，代理商也好，是什么赚钱卖什么，不是建立在消费需求基础上。也就是说，好多消费者买的东西不见得是合适的。但是我们朗和模式提倡一切以消费者为，为消费者提供合适、优化的服务。在这种基础上建立了朗和的价值体系，也就是用互联思维，将从消费为导向走向营销环节，把营销环节转变过来。因为上游产品肯定是通过行业协会或者专业人员认可它好、对社会有责任感的产品纳入到体系里来，才能形成一个很强势的平台。

【记者】产品范围都有哪些？

【张福民】暖通产品实际是解决家庭取暖问题的。因为取暖问题是个很复杂的问题，涉及到能源结构、供暖的方式以及房屋结构、个人喜好等诸多要素的制约，不是说有什么产品就卖什么产品。在这个情况下，以北京地区为例，在本环境下到底有哪些分类产品，找到合适的，使这些产品服务于北京地区才是的。而不是像过去，卖什么产品就说这个产品好，完全是建立了新的模式。

【记者】现在的O2O模式具体是怎样的？

【张福民】我们的理念是一切以消费者为导向。消费者在需要这个产品的情况下，首先有一个实实在在的体验过程，所以，我们在北京设立了很多体验店，可以满足您进到体验店有身临其境的感觉，再经过专业人员对家庭情况做专业指导，使你家采暖做优化合理的选择。在选择的情况下，具体下一步就是产品了，具体需要什么产品，那是下一步的问题，我们平台可以提供，甚至也可以到市场采购。首先选择方向就是正确的。这样才是朗和怡家平台的目的，真正所做的。O2O就是说，当消费者通过网上或者别的渠道看到我们的产品，到实际的体验店的时候，产生了兴趣，通过技术人员的专业服务到你家为你做量身订作的产品设计、产品生产、为你提供很完美的服务。

【记者】您对展会有什么期待？

【张福民】这次会议本身人气很旺。这点也说明一个问题，人们都很迷盲，人们在追求是不是找对一个新的产品，代理商来了也想找一个好的产品，对于卖家来说，也想找一个卖得更好的。但是朗和怡家恰恰相反，没有在这个层面上做事，那为什么我们举办论坛会议呢？就是解决行业内在销售环节关键的点，就是怎么为消费者服务的好，让消费者选到好的产品。我们的目的是希望通过展会使业内的精英逐渐走向这个平台，使大家把这些专业人凝聚到一起，形成一个空前的在国内强大的营销服务体系，这样为国内的用户在提供服务就和一般小的厂家就不一样了。

【记者】好的，谢谢您张总。