小牛空间：决胜千里的装企，是会控制获客成本的企业

作为创新2.0下的互联网发展新业态——“互联网+”，催生了经济社会发展的新形态。在众多的互联网产业当中，作为后起之秀的互联网家装，终于在2016年结束上半场竞争，真正进入决战胜负的赛道。小牛空间认为，除了需要对交付和交易环节的完善，成本结构的优化、获客成本的降低，或将成为装企致胜的法宝。

告别野蛮生长的行业发展态势，互联网家装迎来了博弈时代，“整体家装”“价格透明”“0增项”“F2C”等概念的提出为业主带来了实惠，但是行业内质的突破并未在预期内的时间到来。家装作为一个链条长、环节多且流程复杂的行业，缺乏标准和规范、群体分散、极度混乱、用户投诉、满意度低、获客成本高等问题依然存在，浅尝辄止的互联网改造并没有让业主的痛点消失。

这场装企之战的下半场，如何让客户满意度更高，实现互联网与家装行业的深度融合？在互联网大时代下，这些问题是装企决策者制定企业战略发展规划绕不开的课题。在这之前，优化企业成本结构的问题，或将直接影响家装企业的去留。

流量从来不是互联网家装的难点

以流量为主要目标的“互联网+”时代始终都是将用户量作为一个终的考核标准。流量的多少与好坏直接决定了一个企业能否获得资本的青睐，并终在激烈的市场竞争中存活下来。然而，“互联网+”也是不缺流量的时代，在人们常用的社交软件微信中，公众号推送的文章跨过10万阅读量大关并非难事，一次营销事件亦能获得百万转发。对于多数小型互联网家装公司来说，广告效果不好已经不是问题，问题是传播效果真的太好了，诸如CPC、CPM这样的计费方式让营销成为家装企业的沉重负担。

有数据显示，现在家装企业广告投放总体占比是6.7%，高甚至高达19%。这些数字意味着在互联网时代下的家装企业，不得不将6.7%-19%的营业总收入用作广告宣传。即使在网络上邀约客户，目前一线城市平均的获客成本也达到了1000元每人，而客单值（200平米以下）平均只有17.6万左右。利润变单薄了，营销活动却不能减；激烈的市场竞争下，企业发声“声量”不够大，品牌就会轻易被的信息掩埋，终被消费者遗忘。小牛空间认为，激烈的竞争之下，家装企业的成本构成以及租金、广告、管理等每个版块合理分配的改革，是家装企业必须突破的瓶颈，而降低获客成本将成为这场改革的重中之重。

千元获客没道理，小牛空间让获客成本一低再低

针对家装企业获客难、获客贵的问题，小牛空间研发的软件——装修管家，希望通过加强企业在留存环节对用户的粘性，降低每个成交单的获客成本单价。

装修管家中包含工地、业主特供、业主之家、智能报价、风格测试五大核心功能，能够分层次、分阶段满足业主对于家装品牌的多元化信息需求；及时的沟通，在方便业主之余，也达到了树立品牌口碑的效果。值得一提的是，装修管家真的实现了获客成本的降低。现有的营销数据显示，使用装修管家的装企用户能够在留存环节增加品牌对用户的粘性，极大地减少了家装企业的营销支出。

众所 ，2016年中国家居家装行业整体市场规模是稳中有升的，互联网家居家装仍在持续渗透；小牛空间认为，虽然“互联网+家装”市场一片叫好，但是显然只有改变成本结构、降低获客成本的家装企业，才能共享家装市场值得期待的未来。